Chez Edenn, nous pensons qu’il est nécessaire que vous soyez satisfait de votre achat, c’est pour cela que tous les bijoux en vente sur notre site font l’objet d’une garantie «Satisfait ou remboursé » de 30 jours sans justification. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour vous faire une opinion. Si le délai de 30 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Les 3 solutions qui s’offrent à vous :
Le remboursement : la Maison Edenn s’engage à vous rembourser la totalité du montant de votre achat dans les meilleurs délais et au plus tard 30 (trente) jours à compter de la date à laquelle le bijou est réceptionné puis contrôlé chez Edenn. Le remboursement se fait par virement bancaire ou Paypal (pour les achats Paypal).
L’échange : L’échange peut être une autre alternative envisageable après le retour d’un article. En effet, il est possible d’échanger le produit disconvenant par un autre bijou disponible sur le site d’un montant supérieur ou égal (la différence n’est pas remboursée en cas d’échange avec un article d’un montant inférieur).
L’avoir : Toutefois, si aucun des produits présents sur le site ne vous convenaient, nous pourrions bloquer le montant sous forme d’avoir, et vous pourrez ainsi l’utiliser dans un futur proche, sur des nouveautés par exemple.
IMPORTANT : les bijoux doivent être retournés dans leur état d’origine : coffret, certificat d’authenticité, facture et languette de protection intacte (qui atteste que le bijou n’a pas été porté). Bague gravée, sur mesure et bijou endommagé se seront ni remboursés ni échangés.